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ジェーン・フルトン・スーリと IDEO が、人々が周囲の世界に反応する際の微妙で興味深い行動に目を向けます。こうした「考えなしの行動」は、自分のニーズにぴったり一致しない環境でどのような振る舞いが生まれるかを示すとともに、デザイナーやクリエイティブな試みに取り組む人々を刺激する、現実世界の観察アプローチを明かしてくれます。

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